ISO 9001 هو معيار معترف به دوليًا لأنظمة إدارة الجودة (QMS). يوفر إطار عمل للمنظمات لضمان أن منتجاتها وخدماتها تفي باستمرار بمتطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية. يستند المعيار إلى سبعة مبادئ لإدارة الجودة، تشمل: التركيز على العميل، القيادة، إشراك الأفراد، النهج القائم على العمليات، التحسين، اتخاذ القرارات المستندة إلى الأدلة، وإدارة العلاقات.

تحسين رضا العملاء:
من خلال التركيز على تلبية متطلبات العملاء وتعزيز رضاهم، يمكن للمنظمات بناء علاقات أقوى مع عملائها.

زيادة الكفاءة:
يشجع المعيار على اتباع نهج قائم على العمليات، مما يساعد في تبسيط العمليات وتقليل الهدر وتحسين الكفاءة العامة.

تعزيز المصداقية والسمعة:
إثبات الالتزام بالجودة من خلال الحصول على شهادة ISO 9001 يعزز من سمعة المنظمة ومصداقيتها في السوق.

اتخاذ قرارات أفضل:
يساعد التركيز على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات المنظمات على اتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية.

التحسين المستمر:
يعزز ISO 9001 ثقافة التحسين المستمر، مما يساعد المنظمات على تطوير عملياتها وأدائها بشكل مستمر.